酒店运营部是做什么的-酒店运营部是做什么的工作

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简略信息一览：

1、酒店筹备就是正式接受业主方委托，酒店管理公司根据酒店开业筹备需要和相应酒店的星级要求，***取酒店专业人士定期或不定期到现场的方式，全方位协助业主筹备酒店开业前从工程验收到开业庆典的一切工作。

2、支付时间、目的不同。支付时间不同：筹备期工资是在酒店尚未正式营业时支付，运营期工资是在酒店正式运营后支付。目的不同：筹备期工资是为了补偿员工在筹备期间的付出和努力，运营期工资是基于员工的工作表现和责任范围来支付。

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3、酒店筹建是指酒店正式营业之前所有事项，而酒店建设是个一个长期的过程，包括酒店营业之前的选址、酒店筹建工作也包括后期的酒店运营、人事招聘等工作。都市118连锁酒店作为国内首家轻商务型酒店在酒店筹建和酒店建设方面拥有专业的管理团队。

4、是两种不同的职能它们既相互联系又相互区别。酒店经营与管理的关系。管理产生于经营之中，又相对独立。没有经营，就不需要管理，有什么样的经营就必然有什么样的管理与其相适应。同时管理是经营中分化出来的。自然就成为一种不同于经营的专门职能，有相对的独立性。管理即为经营服务，又驾驭经营。

5、区域经济发展、同类竞品定价、旅客消费心理都是在着手筹备酒店之前需要优先考虑的问题，连锁酒店常常有一套科学化的分析模式可以比较容易的帮助门店找准方向，而单体酒店需要经营者自己去摸索，找到属于自家酒店的最优解。

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酒店运营部门一般有：前厅部、客房部、餐饮部、销售部、工程部、安保部、行政办、人力资源部、康体部，大多是八部一办。

酒店三大业务部门的关系如下：前厅部是每一位客人抵达、离开酒店的必经之地，是酒店对客服务的，开始和最终完成的场所，也是客人形成对酒店的第一印象和最后印象之处，前厅部是整个酒店服务工作的核心。

OMS是酒店运营管理系统，客人入住后的服务、清洁和维修等流程，核心使用对象是前厅部、客房部和工程部三个酒店主要的运营部门。

酒店分前厅部，客房部，餐饮部，***部，保安部，销售部，人事部，财务部，行政部。前厅部：接待订房、散客入住客人，接待团队，办理问询，寄存行李，处理订房，处理投诉。部分酒店将前厅收银也列为正常管理之内。

1、酒店OTA运营主要工作有：维护和管理OTA平台、与酒店合作方沟通、价格监控和调整、销售分析和预测、客户服务管理、促销和市场营销。维护和管理OTA平台更新和维护OTA平台的网站、移动端等各种渠道的信息和内容，确保信息及时准确，完整可信。

2、OTA酒店运营涉及在线旅游服务，即通过网络提供旅游预订服务，并通过线上或线下支付完成交易。运营工作包括熟练运用后台系统，管理订单、房价、房态、客户评价和信息等关键模块。酒店产品的线上包装至关重要，要不断提升信息搜集能力，并监控线上关键指标。

3、酒店OTA是专业的在线旅游代理商，它连接旅游消费者与服务提供商，允许客户在线预订旅游产品和服务，并通过网络或线下完成支付。这种模式将传统旅行社业务转移到网络平台，拓宽了旅游信息的传播渠道，并使客户咨询和预订过程更加便捷。

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