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假如我是一名酒店领班,应具备哪些条件
三）、处理客人投诉主要要遵循两大原则：第一是最大程度的满足客人的要求，第二是最大程度减少酒店的损失。（四）、改变不了环境，改变自己。
管理者应该具备的素质和能力如下：能力：执行力。坚决执行，不折不扣的执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力。协调力。能够很好的团结部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。
优秀的企业主管应具备以下条件：1．有较强的管理能力。包括企业管理、人员管理、生产销售的管理，做为企业的主管还要学会人性化管理，对下属做到关怀、激励、教育、辅导、培训。才能称职，才能在被管理者中树立威信。
我也去答题访问个人页 关注 展开全部 转载以下资料供参考如何成为优秀的管理者 过硬的专业能力 基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。
仅仅把经营管理阶段的意图向下传达是不够的，必须具有坚定的信念和勇气，把全体职工的真正声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。
酒店经理、主管、领班、服务员的职能
1、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。
2、督导层。主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。服务员操作层。酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。
3、检查员工的仪容仪表。查看夜班报表，与前厅部长核对房态。与前厅部长沟通，如有VIP客人或团队预订，需提前通知楼层服务员作好准备。亲自检查VIP房及团体房的状况，确保各项设施设备正常运转。
4、主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。
关于酒店主管需要什么专业的，以及酒店主管的任职条件的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。
